Salesforceサービスコンソールで実現する、スマートな顧客対応の世界
顧客からの問い合わせ対応中、「あの取引先の情報を確認しないと」と思い、新しいタブを開いて検索。その間にも別の問い合わせが入り、また新しいタブで対応を始める——。このような場面は、カスタマーサポート担当者の方々にとって日常…
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Salesforce Net Zero Cloudとは？機能とメリットをわかりやすく解説
#Salesforce #Salesforce Net Zero Cloud #ESG
本日は、Salesforce Net Zero Cloud（セールスフォース ネット ゼロ クラウド）についてお話しします。 Salesforce Net Zero Cloudは今注目の新しいクラウドサービスで、企業が取…
SalesforceとAccount Engagement（旧：Pardot）のメリットと具体的にできること5つ
#Salesforce #Account Engagement #pardot
Salesforceを使っている人なら、マーケティングオートメーションのAccount Engagement（旧：Pardot）を使ってみようと思う人は多いのではないでしょうか。 Salesforceのデータを使って、さ…
Salesforceで帳票出力するための方法を解説｜必要なツールも説明
ビジネスにおいての効果的な施策を打ち出すには、正確なデータ分析と共有が不可欠です。 Salesforceは、そのための強力なツールとして広く活用されています。 この記事では、Salesforceを使って帳票出力を行う方法…
Salesforce運用を成功させるコツ 7選！
Salesforceは、ビジネスの効率化や顧客データの管理に優れたツールですが、その運用には一定の工夫とノウハウが必要です。 Salesforceの費用は他クラウドサービスと比べて、決して安くない費用となります。 担当者…
Salesforceの機能「個人取引先」の設定手順やメリット・注意点など解説
Salesforce組織内の定番設定が、取引先と取引先責任者の関係です。取引先責任者は、複数設定できます。ビジネスによっては、個人の取引先に対してマンツーマンの対応を設定したい場合もあります。 Salesforceでは、…
タレントマネジメントの効率化：Salesforceを活用した事務所運営の最適化戦略
#Salesforce #タレントマネジメント #事務所運営
エンターテインメント業界、特にYouTuber、ライバー、モデルなどのインフルエンサー市場は急速に拡大しています。2023年の推定では、日本のYouTuber市場は数千億円規模に達し、世界的なライブストリーミング市場も2…
Salesforce商談フェーズのスマートな管理テクニック：成功に導く5つのステップ
ビジネスの成功は、顧客との関係構築とスマートなセールスプロセスの両輪によって支えられます。 特にSalesforceのようなクラウド型CRMツールは、効果的な商談フェーズの整理と最適化に革命をもたらしています。 顧客との…
Rescoで実現する次世代のモバイルCRM：Salesforce活用の新たな可能性
#CRM #Salesforce #Resco #モバイルCRM
デジタル化が急速に進む現代のビジネス環境において、モバイルCRM（顧客関係管理）の重要性は日々高まっています。営業担当者やフィールドサービス技術者が、オフィスを離れて顧客と直接対面する機会が増加する中、リアルタイムで顧客…
SlackとSalesforceの連携による日報管理の効率化｜業務改善事例
#Salesforce #効率化 #Slack #連携 #日報管理 #業務改善
日報管理は多くの企業にとって重要な業務プロセスでありながら、その運用には様々な課題が存在します。 当社では従来より、営業活動の可視化と社員の業務管理を目的として、Salesforceを活用した日報管理を行ってきました。具…
