AIチャットボットで顧客対応を効率化｜Salesforce Agentforce導入のメリットと成功のポイント
#AI #Salesforce #Agentforce #Chat Bot
デジタル化が急速に進む現代において、企業の顧客サポート部門は日々大量の問い合わせに対応する必要があります。従来の人的リソースに依存したサポート体制では、コスト面や効率面で限界を迎えているケースが多く見られます。そこで注目…
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Marketing Cloudの拡張機能とは？データ活用を進化させるアプリ連携＆ツールを解説
Salesforce Marketing Cloudは、多機能で拡張性の高いマーケティングプラットフォームとして、多くの企業に導入されています。しかし、実務に落とし込んでいくなかで「もう少し柔軟に使えたら」と感じたことは…
【実装事例あり】Agentforce×RAGで実現するM&Aマッチングの自動化と導入効果
M&A仲介業界において、売り手と買い手のマッチングは最も重要でありながら、最も時間を要するプロセスの一つです。従来の手作業による候補選出から脱却し、AIを活用した効率的なマッチングシステムが注目を集めています。 …
Tableauのパックバブルチャートとは？具体的な作成手順や主な利用シーンを分かりやすく解説
業務で扱うデータが増える中、複数のカテゴリや指標を一目で把握できる視覚化手法の重要性がますます高まっています。 Tableauではそうしたニーズに応える手段の一つとして、「パックバブルチャート」を作ることが可能です。 こ…
Analytics Builderとは 使用方法とノーコードで実現する分析ダッシュボード活用術を分かりやすく解説
#Marketing Cloud #使用方法 #Analytics Builder #ノーコード
Marketing Cloudを使ったデータ分析。頭では「こう見せたい」と分かっているのに、ツール選びや実装の壁にぶつかること、ありませんか？特に、BIツールを日常的に扱ってきた担当者ほど、「もっと柔軟に、もっと早く作れ…
【商社・卸売業向け】Agentforceで実現する問い合わせ対応とレコメンド機能の自動化とは
本記事では、商品数の多い商社・卸売業における課題解決への新たなアプローチとして、Agentforceを使った自動化の方法をご紹介していきます。 商社・卸売業に共通する「商品問い合わせ対応」の課題とは 商社や卸売業界では、…
Agentforceで実現する次世代の人材マッチング – 転職希望者と求人の最適なマッチングシステム
#人材マッチング #マッチングシステム #Agentforce
人材紹介業界では、膨大な求職者データと求人情報の中から最適なマッチングを行うことが成功の鍵となります。しかし、従来の手動的なマッチング手法では限界があり、より精度の高い自動化されたソリューションが求められています。本記事…
Marketing CloudとLINE連携とは 配信の自動化やSNSチャネル拡張の活用法を分かりやすく解説
LINEを使った情報発信に取り組む企業は多いものの、「配信しても反応が薄い」「結局メルマガと変わらない」と感じている担当者も少なくありません。実はその課題、ツールの選び方と運用の仕方で大きく変わってきます。 Market…
Agentforceで営業活動を自動化！活動登録とTodo作成の効率化ガイド
#自動化 #Agentforce #活動登録 #Todo作成
Salesforceを導入して商談、活動記録を管理できるようになった！ただ、営業現場では、商談後の活動記録やTo-Do登録、商談情報の更新といった日々の入力作業が大きな負担と感じている方々が多いかもしれません。これらの作…
