Agentforceで解決する企業課題｜業界別活用方法と構築事例を完全解説
現代のビジネス環境において、多くの企業が共通して抱える課題があります。顧客からの問い合わせ対応の遅延、営業活動の属人化、カスタマーサポートの品質のばらつき、マーケティング活動の効果測定の困難さ——これらの課題を解決する鍵…
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Salesforce Summer’18 今回の定期更新ではレポート機能も充実！レポートのエクスポートの見栄えが大幅に改善されている！？
#機能 #Salesforce #Summer’18 #エクスポート
6月10日、Summer’18がリリースされました。 今回もSalesforceのさまざまな機能が改善されましたが、その中でも会議資料や営業戦略のための資料などとして活躍するレポートの改善について取り上げていきたいと思い…
Contact Builderのデータモデル設計とは｜属性グループの使い分けと構成パターンを分かりやすく解説
#Marketing Cloud #Contact Builder #データモデル設計
Marketing CloudのContact Builderを使っているものの、「属性グループの構成ってこれでいいのかな…」と感じたことはありませんか？データエクステンションのつなぎ方やグループの作り方が曖昧なままだと…
Interaction Studioとは リアルタイム分析や行動ベース配信を分かりやすく解説
#行動ベース配信 #Marketing Cloud #Interaction Studio #リアルタイム分析
「どのページを見ているか」「何をカートに入れたか」。こうした行動を“その瞬間”に捉え、ポップアップやメールで即座にアプローチできたら――。かつては理想論だったリアルタイムのパーソナライズ施策が、今では現実の選択肢となって…
Content Builderとは Dynamic ContentやA/Bテストを分かりやすく解説
#Marketing Cloud #A/Bテスト #Content Builder #Dynamic Content
Salesforce Marketing Cloudの「Content Builder」は、メールコンテンツの作成を効率化するだけでなく、パーソナライズや配信最適化を支える中核機能です。 この記事では、基本操作を習得済み…
Marketing Cloudの多言語・多拠点運用とは グローバル展開に必要な配信設計を分かりやすく解説
#多拠点 #配信設計 #Marketing Cloud #多言語
グローバルに事業を広げる企業にとって、多言語対応は避けられない課題です。英語だけではなく現地語に合わせた情報発信を行わなければ、顧客の心に届かず成果につながらないことも少なくありません。 さらに拠点ごとに異なる施策を調整…
Salesforceの変更セットとは 作成手順や接続方法を分かりやすく解説
#使い方 #Salesforce #設定 #開発テスト #変更セット
Salesforceの開発や運用では、まずSandbox環境を利用して新しい機能やカスタマイズを検証するのが一般的です。Sandboxを使うことで、本番環境に影響を与えることなく安心して開発やテストを行えるからです。 し…
インテントセールスとは Salesforceで実現する方法を分かりやすく解説
オンラインでの顧客接点が増える中、営業活動もデータを活用した方法へと変化しています。その中でも、顧客の“購入意欲”をデータから読み取り、最適な提案を行う「インテントセールス」が注目されています。 インテントセールスとは …
Marketing Cloudのマルチアカウント管理とは ブランド統合や運用設計を分かりやすく解説
#運用 #マルチアカウント #管理 #Marketing Cloud
Marketing Cloudを複数ブランドや事業部で導入すると、アカウントやデータが分散しやすくなります。その結果、顧客体験の統一や成果の横断管理が難しくなるのが現実です。 本記事では、マルチアカウント管理の基本からブ…
