インテントセールスとは Salesforceで実現する方法を分かりやすく解説
オンラインでの顧客接点が増える中、営業活動もデータを活用した方法へと変化しています。その中でも、顧客の“購入意欲”をデータから読み取り、最適な提案を行う「インテントセールス」が注目されています。 インテントセールスとは …
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Marketing Cloudのマルチアカウント管理とは ブランド統合や運用設計を分かりやすく解説
#Marketing Cloud #運用 #マルチアカウント #管理
Marketing Cloudを複数ブランドや事業部で導入すると、アカウントやデータが分散しやすくなります。その結果、顧客体験の統一や成果の横断管理が難しくなるのが現実です。 本記事では、マルチアカウント管理の基本からブ…
Marketing Cloudを使ったカスタマーサクセス施策とは 解約防止につながる設計ポイントを分かりやすく解説
#Marketing Cloud #カスタマーサクセス #解約防止 #設計
顧客がサービスを使い続けるかは、最初の体験と日々の接点でほぼ決まります。導入したのに定着せず、解約がじわじわ増える──そんな不安を抱えるCSマネージャーは少なくありません。Marketing Cloudで行動に沿った体験…
Marketing Cloudの活用とは 顧客ロイヤルティ向上とLTV最大化のポイントを分かりやすく解説
顧客が長くブランドと関わり続けることは、企業の成長を支える大きな力になります。新規顧客の獲得だけに依存する時代は終わり、既存顧客との関係をいかに深めるかが問われています。 特にLTV（顧客生涯価値）は、経営層への説明責任…
Marketing Cloudのリードナーチャリングとは？営業と連携して商談化率を高める設計ポイントを分かりやすく解説
Marketing Cloudを導入したものの、「期待していた成果が出ない」「営業との連携がうまくいかない」と感じていませんか？リードの数は増えているのに商談につながらない――その背景には、リードナーチャリング設計の見直…
Salesforceのフローとは？設定方法やワークフロー・プロセスビルダーとの違いを分かりやすく解説
#Salesforce #フロー #プロセスブルダー #ワークフロー
Salesforceを導入したものの、「データを入力するだけで業務改善につながっていない」と感じていないでしょうか。 せっかく日々の商談や取引先の情報を入力しているのに、後からレポートで確認するだけではもったいないですよ…
ChatGPTとSalesforceの連携について 活用方法や業務効率化の事例を分かりやすく解説
近年、AIの活用が急速に進んでいます。中でも、「ChatGPT」という言葉は、一度は耳にしたことがあるかもしれません。ChatGPTの機能をSalesforceに取り込むことで、これまで手動で行っていた業務の自動化・効率…
【実装事例あり】Agentforce×RAGで実現するM&Aマッチングの自動化と導入効果
M&A仲介業界において、売り手と買い手のマッチングは最も重要でありながら、最も時間を要するプロセスの一つです。従来の手作業による候補選出から脱却し、AIを活用した効率的なマッチングシステムが注目を集めています。 …
Tableauのゲージチャートとは？具体的な作成手順や主な利用シーンを分かりやすく解説
ビジネスの現場で目標の達成状況や現在のステータスを一目で把握することは、意思決定のスピードと正確性を高めるうえで非常に重要です。 そのような状況で活躍するのが、Tableauの「ゲージチャート」です。 ゲージチャートは、…
