Marketing Cloudを使ったカスタマーサクセス施策とは 解約防止につながる設計ポイントを分かりやすく解説

#Marketing Cloud #カスタマーサクセス #解約防止 #設計

顧客がサービスを使い続けるかは、最初の体験と日々の接点でほぼ決まります。導入したのに定着せず、解約がじわじわ増える──そんな不安を抱えるCSマネージャーは少なくありません。Marketing Cloudで行動に沿った体験…

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