事例紹介

【人材紹介】Salesforceによる求職者・求人企業の顧客管理とマッチング管理

2020年の【人材紹介】Salesforceによる求職者・求人企業の顧客管理とマッチング管理についてご紹介します。

Salesforceのコンサルティングまでの背景や目的

人材紹介業務において、Salesforce導入前まで使用していたシステムでは、動作が重い、項目数が膨大かつ編集することができない、分析機能がない、など業務効率改善に寄与しているとはいえない状況であった。そのため、Salesforceを導入することで、求職者と求人企業情報の管理をより効率的に行いたい。

Salesforceのコンサルティングの内容

Salesforceのコンサルティングの背景や目的は、下記の通りです。

・求職者コンサルティングを行うCA、求人企業コンサルティングを行うRA双方の顧客管理の負担を軽減すること
・分析機能を使って、適切な提案やKPI設定に寄与すること

Salesforceのコンサルティングの効果について

Salesforceのコンサルティングの効果をまとめます。

・SFの直感的なUIにより顧客管理の負担軽減
・Salesforceレポートやダッシュボードを活用しリアルタイムの現状分析を実現
・分析を踏まえた適切なKPI設定を実現 ・リモートでの候補者との面談など、コロナ関連での想定外のメリットもあった

Salesforceのコンサルティングの詳細について

既存システムでは、顧客情報管理に大きな負担がかかっており、動作も早く使いやすいUIを備えるSalesforceへのリプレースを検討された。求職者情報、求人企業情報、求職者の応募状況をSalesforceにより一元管理することで、業務効率改善に貢献した。

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