Account Engagement（旧Pardot）の登録解除ページ：使い方と事例解説

2024.08.12

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Account Engagement（旧Pardot）の登録解除ページは、顧客とのコミュニケーションにおいて重要な役割を果たします。
顧客が不要なメールの受信を停止したいときに表示されるこのページは、顧客のニーズに応えるだけでなく、マーケティング戦略の一環としても重要です。

本記事では、Account Engagement（旧Pardot）の登録解除ページについての概要から、適切な使用方法、成功事例、注意点まで、幅広く解説していきます。

Account Engagement（旧Pardot）の登録解除ページの概要

Account Engagement（旧Pardot）の登録解除ページは、顧客がメールの受信を停止したいときに利用する重要なツールです。
このページを介して、顧客はメールの受信を停止したり、受信するメールの種類を選択したりすることができます。
登録解除ページは、顧客が自分のメール受信設定を管理できるようにすることで、顧客との関係を維持する上で不可欠な役割を果たしています。

また、登録解除ページは、特定電子メール法などの法規制に対応するためにも必須の対応となっているのです。

登録解除ページの役割と重要性

登録解除ページは、顧客のメール受信設定を管理するための重要な手段です。
顧客が不要なメールを受信している場合、それに対処するための最も直接的な方法が登録解除ページを利用することです。

登録解除ページは、顧客が自分の情報を管理できることを示すためにも重要です。
顧客が自分のメール受信設定を管理できることがわかれば、その企業やブランドに対する信頼が高まります。

そのため、登録解除ページは、顧客満足度を向上させ、顧客との長期的な関係を築く上で重要な役割を果たしています。

デフォルト設定の問題点と改善の必要性

登録解除ページには、デフォルト設定の問題が存在します。

登録解除ページへのリンクが見つけにくい場合や、解除手続きが煩雑な場合があり、顧客が不要なメールを受信し続ける可能性があります。

登録解除ページの設定が適切でない場合、顧客の選択が反映されず、不要なメールを受信し続けることになります。

解除ページへのリンクを明確に表示し、解除手続きを簡単にすることで、顧客がメール受信設定を容易に管理できるようにする必要があります。

登録解除ページの適切な使用方法

登録解除ページは、顧客が不要なメールを受信したくないときに利用されるツールです。
顧客が登録解除ページにアクセスし、必要な設定を行うことができるようにします。

登録解除ページの基本的な機能と設定

登録解除ページには、基本的な機能として、メールの受信停止や受信するメールの種類の選択などがあります。
Account Engagement（旧Pardot）の設定画面で簡単にカスタマイズできます。

登録解除ページの作成手順と場所の確認

登録解除ページの作成手順は、Account Engagement（旧Pardot）の管理画面から４ステップで行うことができます。

【操作手順】
①AccountEngagementメール　をクリック＞登録解除ページ　をクリック

管理者は登録解除ページの設定を有効にし、必要な情報を入力します。
次に、登録解除ページのリンクをメールテンプレートに追加し、顧客がアクセスできるようにします。

②登録解除ページの「編集」をクリックし、「名前」項目を編集します。
（デフォルトでは英語名になっているので、日本語で「登録解除ページ」などにすることをお勧めします）

③登録解除プロンプトページのブラウザタイトルを登録解除ページに変更する
「登録解除プロンプトページ」とは、プロスペクトが登録解除をする前に開くページです。
このページを開いた時点ではプロスペクトは登録解除にはなりません。
ページ上の登録解除ボタンをクリックすることで次のページ（登録解除確認ページ）へと遷移して登録解除となります。

④再登録確認ページを作成し、保存する
再登録確認ページとは、プロスペクトが一度はメールの登録解除をしたものの、再度登録した後に到達するページです。
登録解除確認ページ上の再登録ボタンをクリックすることでこのページへ到達します。

登録解除ページの適切な利用法と注意点

登録解除ページを適切に利用するためには、顧客が簡単にアクセスできるようにすること、
そして、登録解除ページのリンクをメールに含める際には、明確でわかりやすい表現を用いることの2点が特に重要です。
注意点としては、登録解除ページのリンクを隠し過ぎないことや、誤ったリンクを送信しないようにすることが挙げられます。

登録解除ページの目的別活用事例

特定のメールカテゴリーの受信を停止したい顧客向けに、カテゴリーごとに登録解除ページを設定することが挙げられます。

また、メール頻度を調整したい顧客向けに、頻度設定の選択肢を提供することも有効です。
これらの活用事例は、顧客が自分のニーズに合わせてメールの受信設定をカスタマイズできるようにするために重要です。

登録解除ページにおける注意点

登録解除ページは、顧客が不要なメールの受信を停止するための重要なツールですが、注意すべき点もあります。

例えば、顧客が解除ページを利用しているにもかかわらず、依然として不要なメールを送信し続けていたり、登録解除ページのリンクを見つけにくくすることや、解除手続きを複雑化することは、避けたほうがよいでしょう。

あるいは、顧客が設定を変更したにもかかわらず、すぐには反映されず、結果として不満を抱く可能性がありますので、登録解除ページの機能を確認し、適切に修正する必要があります。

顧客のメール受信設定が即時反映されるように、解除ページのデザインや設定を定期的に見直すことをお勧めします。

成功する登録解除ページのデザインと機能

成功する登録解除ページのデザインと機能にはポイントがあります。

シンプルでわかりやすいデザインが重要です。
余分な情報を排除し、登録解除の手続きをスムーズに行えるようにすることがポイントです。
登録解除ページには、オプトアウトの理由を選択するプルダウンメニューや、再登録のオプションを提供するチェックボックスなど、顧客がより具体的な操作を行える機能が必要です。

登録解除ページの効果的なデザインとレイアウト

登録解除ページの効果的なデザインとレイアウトは、顧客が簡単に操作できるように配慮することが重要です。
例えば、大きな「登録解除する」ボタンを目立たせ、クリックしやすくすることで、顧客が迷わずに登録解除を行えるようにします。

レイアウトはシンプルで分かりやすく、スクロールを最小限に抑えることで、顧客のストレスを軽減します。

登録解除ページに組み込むべき機能とその効果

登録解除ページには、顧客がより具体的な選択を行えるようにする機能が重要です。
例えば、オプトアウトの理由を選択するプルダウンメニューや、再登録のオプションを提供するチェックボックスなどが挙げられます。

顧客が自分のニーズに合わせて適切な選択を行い、再登録を検討する可能性を高めることができます。

使い方を理解して、Account Engagement（旧Pardot）の登録解除ページを活用しよう

本記事では、Account Engagement（旧Pardot）の登録解除ページの概要や適切な使用方法、注意点、成功事例などを紹介しました。

登録解除ページは、顧客とのコミュニケーションを円滑にする重要なツールです。
適切に活用することで、顧客のプライバシーを尊重し、マーケティングキャンペーンの成果を最大化することができます。

本記事を参考に、基本的な機能と設定を理解頂き、ぜひ実際に作成・設定を行ってみてください。

登録解除ページを活用して、顧客との信頼関係を築き、マーケティング効果を高めていきましょう

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