Account Engagement(旧Pardot)担当者のためのレポート活用術：データ分析を含めて

2024.04.11

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マーケティングマネージャーの皆さん、マーケティング結果を最適化し、成功を収めるためにはデータ駆動のアプローチが不可欠です。

特にAccount Engagement(旧Pardot)レポートは、あなたの戦略を評価し、洞察を得るための貴重なツールとなります。

この記事では、Account Engagementレポートの基本情報から始め、そのビジネスへの価値、そしてマーケティングマネージャーがなぜこのレポートを活用すべきかについて詳しく探求します。

Account Engagementレポートとは

マーケティングの世界では、顧客との深い関係を築き、持続可能なビジネス成果を達成することが不可欠です。
SalesforceのAccount Engagementレポートは、ビジネスの未来を切り開くための鍵となります。
この貴重なツールは、顧客との関係を評価し、改善策を見つけ出す手助けをするものであり、マーケティングマネージャーにとっては必須のアシスタントとなっています。

Account Engagementレポートの基本情報

Account Engagementレポートの基本情報について理解を深めましょう。
レポートは、顧客とのエンゲージメントを測定し、ビジネスの方向性を導く手段として設計されています。
顧客の行動パターンや傾向を把握し、それに基づいて戦略を練ることができるのです。
この情報を正しく解釈し、戦略の修正や最適化に生かすことが、マーケティングチームの成功に繋がります。

Account Engagement レポートの見方はこちらの記事で紹介しています。
参考：Account Engagementレポートの見方を知りたい担当者向けヒント

Account Engagementレポートの価値

Account Engagementレポートがビジネスにもたらす価値は計り知れません。
顧客の行動パターンを理解することで、効果的なマーケティング戦略を展開できます。

顧客が何に興味を持ち、どのような行動を起こしているのかを把握することで、最適なメッセージを届け、エンゲージメントを向上させ、売上を増加させることが可能です。

分析結果は、戦略の見直しや新たなキャンペーンの立案に生かすことで、ビジネスの成果を飛躍的に向上させます。

参考:Account Engagementリストメールレポート

マーケティングマネージャーがレポートを活用する理由

マーケティングマネージャーにとってAccount Engagementレポートは、無視できないほど重要なツールです。
なぜなら、このレポートは顧客の心を読み解く手助けをし、戦略を最適化するためのデータを提供してくれるからです。

レポートを活用することで、顧客が求める体験や情報を正確に把握し、それに基づいてキャンペーンを最適化することができます。
顧客のニーズに対応することで、ブランドの価値を高め、競争力を向上できます。

参考:Account Engagementライフサイクルレポート

データからマーケティング戦略を改善する方法

データから得た洞察を実際のマーケティング戦略に結びつけることは、マーケティングマネージャーにとっての重要課題です。

Account Engagementレポートから得られたデータを活用して、マーケティング戦略を改善する方法を3つ紹介します。
● ターゲットオーディエンスの特定
● コンテンツ戦略の最適化
● 効果的なタイミングの特定

ターゲットオーディエンスの特定

Account Engagementレポートの分析を通じて、特定の商品やサービスに興味を示す顧客セグメントを特定できます。
例えば、特定のキャンペーンに興味を持つユーザー層が特定の地域に集中している場合、地域限定のプロモーションを行うことで、集客を効果的に促進できます。

コンテンツ戦略の最適化

Account Engagementレポートの分析によって、顧客が最も関心を持っているトピックやコンテンツ形式を把握できます。
特定のトピックが高いエンゲージメントを引き起こしている場合、同様のトピックを取り扱ったコンテンツを増やすことで、顧客の興味を引き続けることができます。

効果的なタイミングの特定

Account Engagementレポートは、顧客の活動パターンを時系列で示すことができます。
顧客が特定の時間帯により活発になっている場合、メールやプッシュ通知などのコミュニケーションをその時間帯に集中的に行うことで、開封率やクリック率を向上させることができます。

Account Engagement(旧Pardot) レポートの共有と協力の依頼

データの力は、チーム全体で共有され、協力のもとに最大限に発揮されます。
Account Engagementレポートのデータをチームと共有する際には、以下のポイントに注意すると良いでしょう。
それぞれ解説します。

• データの可視化
• 定期的なレビューとフィードバック
• 目標の共有

データの可視化

データを可視化することで、チームメンバーがデータを理解しやすくなります。
グラフやチャートを用いてデータを視覚的に示すことで、把握しやすく、意思決定を迅速かつ正確に行うことができます。

定期的なレビューとフィードバック

データの定期的なレビューとフィードバックセッションを行うことは、チームの共有意識を高め、戦略の改善に向けた方針を確立する上で非常に効果的です。
定期的な会議やワークショップを通じて、データの解釈やそれに基づいた行動計画を共有し、チームのメンバーが意見交換を行う場を提供しましょう。

このプロセスによって、チーム内での一体感が生まれ、より効果的なマーケティング戦略の策定が可能になります。

目標の共有

データ共有と協力の中で、チーム全体の目標を共有し、進捗を定期的に確認しましょう。
目標の共有は、チームの方針を明確にし、一致団結した行動を促進します。
Account Engagementレポートのデータを通じて、チームは共通の目標に向かって協力し、成果を上げることができます。

事例紹介：チームの一体感を高めた企業

ある企業では、Account Engagementレポートを使用して、チームの一体感を高め、1年で直販の新規受注台数を8倍以上に増加させることに成功しました。

マーケティングはリード数、インサイドセールスは架電数やアポイント数、営業は受注金額など、自分たちのKGI/KPIだけではなく、周りのチームのKGI/KPIにも注目し、役割分担は行いつつも全員が全体的な視野で考えられるよう留意しました。

この成果は、得られたデータや営業リソースの観点から、マーケティング・営業間で戦略・戦術を都度協議し、注力すべき規模の案件などを調整してきた結果、得られたものだと言えます。

チームのメンバーは、自身の貢献がビジネス全体の成功に繋がっていることを実感し、意欲的に行動するようになりました。

参考：パイオニア株式会社

Account Engagement(旧Pardot)レポートを使ってデータ分析をしよう

この記事では、Account Engagement(旧Pardot)担当者がレポートを活用してデータ分析を行い、ビジネス戦略を改善する方法について詳しく解説しました。
データの正確な収集と分析、洞察の取得、チームとの共有と協力、そして継続的な改善プロセスを導入することで、Account Engagementレポートはあなたのビジネスに革命をもたらすことでしょう。

データ駆動の意思決定は、現代のビジネス環境において競争優位性を築く鍵です。
正確なデータとその適切な活用は、顧客との信頼関係を築き、市場での地位を向上させ、持続可能な成長を実現する手助けをしてくれます。

Account Engagementレポートを活用して、あなたのビジネスを新たな高みに導き、競争力を向上させましょう。

＜MAツール運用＞
弊社ではAccount Engagement（旧：Pardot）の導入から運用・課題解決までフルサポートさせていただいています。
自社で詳しい人間がいない、設定が大変な方はぜひお気軽にお問い合わせください。
＞＞Account Engagement（旧：Pardot）についてはこちらのページで詳しく紹介しています。