Salesforce Einstein/Agentforce提供開始しました
フロッグウェル株式会社は、このたびSalesforceが提供するAIテクノロジー「Einstein」および「Agentforce」の導入支援サービスを開始いたしました。
背景と目的
企業のデジタル化が進む中、多くの企業でAI活用による業務改善が課題となっています。しかし、業種ごとに異なる業務プロセスや規制要件により、汎用的なAIツールでは十分な効果を得られないケースが増えています。当社は、業界特有の要件を熟知したコンサルタントによる導入支援を通じて、この課題の解決を目指します。
サービス概要とAI技術の特長
本サービスの中核となるEinsteinは、データ分析とデータ生成を通じて企業の意思決定、業務効率化を支援します。見込み客の商談化予測や、オンライン商談の自動文字起こし、マーケティング施策の最適化など、営業活動の質を高める機能を備えています。
また、24時間365日稼働する自律型AIのAgentforceは、カスタマーサービスを強化します。問い合わせへの初期対応から、状況に応じた最適な提案まで、一貫した品質でお客様対応を支援します。両システムともにEinstein Trust Layerによる高度なセキュリティを確保しています。
当社ならではの導入支援
当社の強みは、豊富な業界知識と確かな技術力を併せ持つ点にあります。業種別の規制対応や業務プロセスを熟知したコンサルタントが、お客様の実情に即した導入計画を立案します。また、多数のSalesforce認定資格保有者が在籍し、複数システムの連携まで含めた包括的な支援を実現します。
導入による期待される効果
本サービスの導入により、まず営業部門では商談記録作成の負担軽減や新人の早期戦力化が期待できます。カスタマーサービス部門では、問い合わせ対応の迅速化や24時間対応体制の実現により、顧客満足度の向上が見込まれます。
また、営業活動においては、AIによる分析を活用することで商談の質が向上し、新規顧客開拓や既存顧客との関係強化にもつながります。さらに、定型業務の自動化により、社員がより創造的な業務に注力できる環境が整います。
今後の展開
フロッグウェルでは、2025年度は特に医療・ヘルスケア分野を重点市場とし、100社への導入を目指します。各業界の特性に合わせたAI活用を支援し、お客様のビジネス成長に貢献してまいります。
フロッグウェルは、多くの企業へのシステム導入経験やデータ加工、管理経験を活かし、お客様のニーズに合わせたソリューションを提供いたします。企業様ごとにお持ちのデータ、ご要望をお伺いしたうえで、最適なソリューションをご提案いたします。
詳細については、以下までお問い合わせください。
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