月額無料でSalesforceからSMS送信できるSMS機能パッケージを提供開始しました
株式会社オンザフォースとフロッグウェル株式会社は、Salesforceから顧客やパートナーへSMS送信を可能にするパッケージの提供を開始しました。
このサービスは、従来の個別メールやリストメールに加え、即時性と到達率の高いSMSを月額利用料不要で利用することができます。
【開発の背景】
顧客コミュニケーションの手段は、安全性と効率性を求める社会の要請に応える形で進化しています。特にSMSは、以下のような特徴を持っており、二段階認証や緊急連絡など、重要な情報を伝達する手段として広く採用されています。
携帯電話番号を契約したSIMが搭載された端末のみに送信でき、通信キャリアがフィルタリングにも注力しているため、企業・ユーザーの両者にとってセキュリティ性が高い
特定のアプリやツールを必要とせず、あらゆる携帯電話で利用可能であるため、ほぼ全てのユーザーにリーチすることができる
メッセージが受信されると即座にユーザーの端末に通知されるため、他の多くの通信手段と比較しても、開封率が高く反応速度が早い
私たちの目指す未来は、企業が顧客との関係をより強固にし、よりパーソナライズされた方法でコミュニケーションを取れる世界です。この新機能により、企業はSMSを通じて顧客に重要な情報を適切なタイミングで伝達し、顧客体験を向上させることが可能になります。
【具体的な機能】
本パッケージは月額利用料は0円で、導入費用のみでご提供いたします。
※キャリア通信料は別途発生いたします。
◆SMS個別送信
顧客やパートナーに対し、個別にカスタマイズされたメッセージを送信することができます。これにより、一人ひとりに合わせたパーソナライズされたコミュニケーションが可能になります。
◆SMS一括送信
特定の条件を満たす複数のレコードを選択し、一斉にSMSメッセージを送信します。この機能は、特定の日時に配信を予約することも可能で、効率的な情報伝達やイベント告知に最適です。
◆SMSトリガー送信
あらかじめ設定された条件が満たされた際に自動でSMSメッセージを送信する機能です。顧客のアクションや特定のイベントがトリガーとなり、適切なタイミングでのコミュニケーションが可能になります。
◆テンプレート設定
メッセージ作成の効率化を図るため、Salesforce内のオブジェクト項目を活用して事前にメッセージテンプレートを作成・設定できます。
◆送信履歴管理
送信したSMSの詳細（送信時間、送信種別、エラーの有無など）を記録し、管理します。これにより、送信状況の追跡と分析をすることができ、社内管理の効率化やコミュニケーション戦略の改善に役立てることができます。
【お問い合わせ先】
SMS送信機能パッケージについて、さらに詳細を知りたい方や、ご質問がある方は、お問い合わせフォームにご連絡ください。
